购物须知

关于木器漆的特别配送须知                             产品保质期多久                                                立邦官方商城开给客户的是何单据                                       如何获取优惠券
到货时间                                                          涂刷面积如何计算                                             在立邦官方商城购买产品是否可以开具发票                        如何使用优惠券
物流配送及运费                                               外墙涂刷面积如何计算                                      在立邦官方商城购买涂料是否有施工涂刷的服务                优惠券的使用细则是什么
关于退换货                                                      外墙涂料用量如何计算                                      我收到的产品包装破损或感觉被人打开过桶盖
退换货流程                                                      如何辨别立邦产品的真伪                                   在立邦官方商城购买的产品是否有售后服务
                                                                        调色如何操作

• Q：关于木器漆的特别配送须知

  A：木器漆产品暂时不能在新疆、上海崇明、广州、北京、浙江嵊泗、湖北神农架、山东烟台龙口、山东烟台栖霞、山东烟台长岛县配送，请收货地址是这些区域的买家不要拍下，谢谢配合！

• Q：到货时间？

  A：我们将尽快为您发货（一般情况下3天内发货），我们期待您收到产品时的那一份满意。

• Q：物流配送及运费？

  A：本商城在全国大部分地区都可送货上门。由于涂料运输的特殊性，部分地区只能发物流，可能需要您到提货点自提，感谢您的理解。在您购买了立邦产品的情况下，我们会为您提供优质低价的送货服务，只收取少额的运费。

• Q：关于退换货？

  A：一、若您在本商城购买的产品出现质量问题，请及时联系我们，并在联系我们后的48小时内提供相应的产品信息，我们定将全力为您解决。
         二、如果您需要退整单全部产品，请于签收之日起7天内联系我们申请退换货。
  如果您需要退施工完多余产品，在满足退货条件不影响二次销售的情况下，自签收之日起15天内可以退货。
  同时，请注意以下事项：
  1.涂料的运输有其特殊性，运费一般较高。在您购买了立邦产品的情况下，配套我们会为您提供优质低价的送货服务，只收取少额的运费。
  若您需退换的是非质量问题的产品，需要您承担送货运费，且自行安排物流承运至客服为您指定的退货地址：
  a)退换回的产品须不影响二次销售,如已开发票,须同产品一同退回。
  b)套装产品为整套出售,因此只能整套退换,无法接受拆开单退,请您理解。
  c)非质量问题且已经调色的产品,无法接受退货哦。
  d)不同仓库发货的产品,需要您退到不同的指定地址。
  2.由于涂料是特殊产品，在运输过程中会有略微磨损，这属于正常现象，不会影响您的使用。

• Q：退换货流程

      A：

• Q：产品保质期多久？

  A：本商城是立邦官方商城，所售产品品质均可得到保证。一般乳胶漆的保质期为三-五年，具体请以桶包装为主。

• Q：涂刷面积如何计算？

  A：1、 (建筑面积-卫生间厨房走廊等不需要涂刷的面积)*2.5=墙面涂刷面积（包括天花板） (使用面积-卫生间厨房走廊等不需要涂刷的面积)*3=墙面涂刷面积（包括天花板）。
         2、 一桶5L的乳胶漆（面漆）可涂刷墙面面积30-35平方两遍；一桶5L的乳胶漆（底漆）可涂刷墙面面积55-60平方一遍 一桶15L的乳胶漆（面漆）可涂刷墙面面积100平方左右两遍；一桶15L的乳胶漆（底漆）可涂刷墙面面积180平方左右一遍

• Q：外墙涂刷面积如何计算？

  A：1、外墙涂刷面积的标准计算公式为： 建筑物周长*建筑物高度—门窗面积=施工面积。
         2、别墅、农村自建房（3层以下，含3层）外墙施工面积=建筑面积*1
         3、如果没有详细尺寸，估算方法：高层外墙施工面积=建筑面积*0.7；多层外墙施工面积=建筑面积*0.8。

• Q：外墙涂料用量如何计算？

  A：1、涂料耗漆量计算：[（施工面积*涂装遍数）/理论耗漆量]/包装规格=预计使用桶数。
         2、面漆遍数根据实际需求而定，一般浅色面漆涂刷2遍，深色和艳色漆需涂刷多遍，最后一道面漆建议不稀释直接涂刷，直至满足效果为止。

• Q：如何辨别立邦产品的真伪？

  A：有两个要点：
  1、在立邦的正规渠道（授权商店、授权网络商城等）购买的产品，质量可以得到保证。

       2、立邦家装涂料产品在包装上有十位数的产品标识码，可以通过4008851687/8008101687热线、短信、官网三种方式核对产品信息。您可以登陆立邦官网查看详细的真伪鉴别方法。

• Q：立邦官方商城开给客户的是何单据？
  A：网店销售会开具质保单。请您放心，本商城是立邦官方商城，所售产品品质均可得到保证。

• Q：在立邦官方商城购买产品是否可以开具发票？
  A：如果买家有需要，需在购物车订单页面的“发票类型”中选择“个人”或“公司”（公司请填写完成的公司名称），立邦会开据正规发票给买家（但增值税发票除外）。

• Q：在立邦官方商城购买涂料是否有施工涂刷的服务？
  A：现在上海、北京、广州、深圳、杭州、成都、南京、宁波、温州、厦门、天津、青岛这些城市开通了墙面刷新服务，详情可以拨打4008215757进行咨询。

• Q：在立邦官方商城购买的产品是否有售后服务？
  A：本商城是立邦官方商城，所售产品品质均可得到保证。如您购买的产品出现什么质量问题，可拨打4008851687进行咨询反馈。

• Q：我收到的产品包装破损或感觉被人打开过桶盖？
  A：请您在签收前一定要仔细检查，确认无误后再签收！涂料在物流运输过程中，难免发生磨损或或挤压，部分产品的外观可能会出现相应的痕迹。给您造成的不便请谅解，我们保证不会影响您的使用,请您放心！

• Q：调色如何操作？

     A：1、内墙产品请在产品内页选择“需要调色”，选择需要的颜色，净味120二合一内墙乳胶漆不参与。
              2、外墙产品暂不参与调色，木器漆产品暂不参与调色。
              3、调色是由调色机系统进行调色，因此无法人工调色，只能整桶调色哦。
              4、调色产品，请您在使用前搅拌均匀，效果更佳。

• Q：如何获取优惠券？

  A：1、会员优惠券，用户可以通过会员注册或其他会员活动获得一定额度的优惠券。
         2、活动发券，例如：商城的某些活动向会员发放一定金额的优惠券。

• Q：如何使用优惠券？

  A：1、如果已在优惠券中心中绑定实体优惠券或商城已经向你的账户发放虚拟优惠券，则在选购完商品后，进入购物车页面，在“优惠券抵用”板块, 可以选择要使用的优惠券。
        2、选择完优惠券之后，点击“提交订单”即可。

• Q：优惠券的使用细则是什么？

  A：1、优惠券在购物时充当现金使用，极个别商品除外。
         2、订单金额必须满足一定条件时才可以使用优惠券，例如：满2000减100的优惠券，单笔订单金额需满2000及2000元以上才可以使用。每笔订单只能使用一张（具体以当期活动为准)。
         3、优惠券只可使用一次，若有订单使用过优惠券，则该优惠券处于锁定状态，其他订单无法使用该优惠券。
         4、如要取消优惠券的锁定状态，则需要将使用优惠券的订单进行关闭。
         5、订单金额必须大于优惠券金额；优惠券不能用来支付相关运费，不可兑现。
         6、使用优惠券支付的订单，发生退货由用户自行承担运费，退款结算按照实际结算金额退款，礼券不予兑现。
         7、本规则由立邦官方商城据国家相关法律法规及规章制度予以解释。